Рассмотрим систему теплоснабжения города в целом.

Тепло производится теплогенерирующими компаниями в котельных или ТЭЦ и  далее с помощью насосных установок  по теплотрассам, а также по внутридомовым трубам, тепло в виде горячей воды поступает в наш радиатор и смеситель ванной или кухни. Все кажется просто - везде прочные стальные трубы, они как правило закрыты, к ним нет доступа посторонних лиц. Представьте есть места, где гидроудары происходят по несколько раз в день.

 

Кто же делает гидроудар?

Причина их возникновения люди («работники»). Я думаю, что они их устраивают не со зла, а из-за лени и глупости. И происходят эти беды из-за неправильного эксплуатирования насосных стаций (ПНС)!

Приведем дословную выписку из справочника  «Эксплуатация систем водоснабжения, канализации и газоснабжения» авторы Дмитриев В.Д. и др., Стройиздат, Ленинградское отделение, 1988: «…Перед эксплуатацией насосной станции следует в первую очередь проверить возможность пуска насосов при открытой напорной задвижке на получающуюся при этом перегрузку электродвигателей насосов и возникающий в сети гидравлический удар. В случае невозможности пуска насосов автоматизированных установок с открытой задвижкой в схеме пуска следует предусмотреть операции по ее открытию после пуска насоса и закрытию до его остановки…»

Другими словами, что в случае отсутствия автоматики по плавному пуску центробежного насоса необходимо: перекрыть напорную задвижку после насоса, включить насос, и после стабилизации давления на напорной линии, плавно открыть задвижку в направлении потребителя. Подобный пункт есть в любой инструкции по пуску и эксплуатации центробежного насоса.

Всех лучше с этим справиться автоматика, которая после нажатия кнопки «пуск», будет медленно увеличивать обороты электродвигателя, и тем самым плавно поднимать давление в напорном трубопроводе. Но, к сожалению, такой автоматикой оборудовано незначительное количество насосных станций.

 

Что же происходит на самом деле?

 Для этого нужно определиться с насосными стациями и их балансовой принадлежностью. Обычно все повышающие насосные станции (ПНС) подающие теплоноситель, можно разделить на три вида:

- ПНС теплогенерирующих компаний, в них обычно все работает исправно в соответствии правилами и инструкциями, т.к. при колоссальной мощности имеющихся насосов и неправильном их пуске, авария носила бы катастрофический характер для системы отопления всего населенного пункта.

- ПНС квартальные (могут принадлежать разным организациям, но, как правило, принадлежат  специализированным энергокомпаниям, имеющим квалифицированный персонал). В квартальных ПНС установлены довольно мощные насосы, и их основная задача это поднятие давления теплоносителя и его распределение, по различным районам населенного пункта. В этих ПНС тоже относительный порядок.

- ПНС местные, эти насосные станции могут принадлежать кому угодно, кто и как успел их построить не всегда известно.

 

Простейшая схема

подключения многоэтажного дома через местную насосную станцию от открытой системы теплоснабжения (без приборов учета тепловой энергии и автоматики).

 

Именно от неправильной эксплуатации местных ПНС самая высокая вероятность получить гидроудар по системе отопления и горячего водоснабжения жилого дома.

Приведем несколько примеров:

 

1.    ПНС принадлежит кооперативному дому или ТСЖ.                                                                      

      Как правило, в этом случае насосную станцию обслуживает слесарь, которому ЖСК или ТСЖ может выделить, ну например 3000 максимум 5000 рублей в месяц, а что такого всего включить и выключить насос. Вот он и включает… нажал на кнопку и достаточно!?  За 3000 рублей каждый раз крутить задвижки? Нет уж!  А если что случиться, то  попробуйте доказать, включал насос согласно инструкции и все!

 

2.     ПНС принадлежит специализированной организации – Городской тепловой энергетической компании (ГТЭ), которая одновременно является и теплоснабжающей организацией, т.к. перепродает тепловую энергию.

 

             Для снижения издержек, ГТЭ создает круглосуточную службу по ремонту и эксплуатации ПНС. Согласно графика, бригада из 2-3 человек один – два  раза в сутки объезжает около 100 ПНС для проведения в них оперативно-ремонтных работ. Приведем для примера некоторые из этих работ:

- оперативное переключение насосов с рабочего на резервный и наоборот;

- подтягивание сальниковых уплотнений насосов и запорной арматуры;

- контроль и регулирование параметров теплоносителя  и так далее.

Представьте себе, что слесарь должен побывать в 100 насосных станциях. Пусть даже и на машине… он должен успеть переключить 200 насосов, подтянуть несколько десятков сальников, сделать записи в 100 журналах и много чего еще,  и думаете, он будет крутить задвижки? Нет, т.к. ему физически не хватит времени, а если он не успеет… лишат премии. Но вы можете возразить, что если не закрывать задвижки, то параллельный (нерабочий) насос при открытых задвижках не даст подняться давлению и будет работать как перемычка, по аналогии с электричеством будет короткое замыкание. Есть простой выход. Установим на напорной линии каждого насоса обратный клапан и тогда…. можно никаких задвижек не закрывать. И такие горе работники думают: «…гидроудар будет в доме, за который отвечаю не Я, а я все успею выполнить и получу премию».

                                                             

       А если авария произошла, то, как и в первом случае, докажите…. я включал насосы согласно инструкции и все!

Из выше сказанного, можно сделать вывод, что гидроудар в Вашем доме на 99% вышел из местной (ближайшей) насосной станции.

 

           Если Вас затопило из-за гидроудара, что делать?

 

Можем дать несколько советов, что делать, а еще важнее чего не делать.

 

        Если, по вашему мнению, вас промочило из-за гидроудара…. расспросите соседей не было ли подобного у них, сфотографируйте все места аварий, немедленно каждый пострадавший должен самостоятельно вызвать аварийную службу (даже ночью), зафиксируйте время вызова и кто принял вызов, не слушайте соседа, что он уже вызвал аварийку. Звоните сами.

      По прибытии аварийной бригады, узнайте должности и фамилии работников. Зафиксируйте время прибытия и убытия. Зафиксируйте все, что они будут делать, ходите за работниками аварийной службы коллективно, запоминайте каждое слово и действие. От прибывших аварийщиков попробуйте получить письменное заключение о причинах аварии, даже если оно будет изначально неверным или невероятным, лишь бы оно было письменным.

        На следующий день коллективно или каждый по отдельности письменно известите управляющую компанию (УК) о случившемся. В заявлении потребуйте поставить отметку о входящей регистрации заявления. Постарайтесь убедить работников  УК о немедленном составлении акта о причинах и следствиях аварии, потребуйте указать в акте виновника аварии.

          А вот дальше…. самое сложное.  Приведем краткую схему Ваших, в высшей степени вероятных, «мытарств».

                                                             

     Итак, Вы получили все акты на руки. Теперь желаете получить денежное возмещение. Если ваше имущество застраховано от подобного случая мы поздравляем Вас.

          Если у Вас нет страховки, идете в управляющую компанию и получаете ответ типа: «….У нас все исправно, оборудование работает без сбоев и аварий, мы не виноваты, идите в теплоснабжающую организацию…», там Вам посоветуют вернуться в УК или обратиться в теплогенерирующую компанию, где с Вами просто не будут разговаривать. Естественно все обращения делайте в письменном виде с регистрацией, обязательно дождитесь письменных ответов, иначе суд может Вам дать отрицательный ответ после рассмотрения искового заявления. На все у Вас в лучшем случае уйдет 1 месяц, в худшем до полугода. Маленький совет, обратитесь сразу во все организации, причем каждый пострадавший должен обратиться самостоятельно, чем больше документов, тем лучше.

      Еще совет. Если из-за гидроудара лопнула труба, разорвало  радиатор и т.п. только в Вашей квартире, можете никуда не жаловаться и в суд не подавать, зря потратите время и деньги, вы ничего не сможете доказать, проверено! В этом случае лучше ни чего не делать, сбережете нервы.  Даже если Вы наймете дорогого адвоката, он посоветует Вам нанять эксперта, это тоже не поможет, еще ни один эксперт не давал четкого и категоричного заключения в суде, его в любом случае запутают  и заболтают, пример: 

Судья эксперту: «Истец пытается доказать, что солнце встает на востоке, что вы на это можете сказать?».

Эксперт:  «Да, конечно солнце всегда встает на востоке, это закон природы»

Ответчик: «Но по нашим личным наблюдениям и согласно новоявленных открытий солнце не стабильно осуществляет движение во время восхода и на неизмеримо малую единицу времени солнце может остановиться или даже идти вспять, что вы на это скажете эксперт?»

Судья: «Эксперт ответьте!»

Эксперт: «М…, я конечно не ознакомлен с новыми теориями и открытиями, но солнце всегда вставало на востоке, по другому не может быть»

Ответчик: «Прошу эксперта  дать однозначный ответ»

Эксперт: «Да, конечно солнце всегда встает на востоке, но мы не все знаем о законах природы и возможно, что все может быть и по другому, хотя это маловероятно …!»          

Мнение суда о эксперте – ноль. А теперь представьте, что подобный диалог идет о гидроударе, как можно дать заключение и точно определить в каком месте и из-за чего произошел гидроудар, и тем более, если авария произошла в единичном месте.  

Возможен только единственный случай, если собственник насосной станции добровольно примет вину на себя или у вас имеется надежный свидетель,  который видел неправильные действия обслуживающего персонала насосной именно в момент возникновения вашей аварии, поверьте, такого счастья вы не дождетесь.

         Помните, что это именно Вам нужно доказать вину ответчика, а каким образом Вы это сделаете, ведь у Вас нет ни одного факта, кроме акта (бумажки) и эмоций. Впрочем, акт будет составлен с описанием последствий, а не причин аварии.  Имейте в виду, что в суд ответчики придут с кучей юристов и свидетелей, а Вы один, они Вас просто заговорят, ответчики приведут и возможно виновного слесаря, но он заявит, что насос включал согласно инструкций и даже журнал с подписью покажет с показаниями манометров, что никакого гидроудара не было. Вам будут доказывать, что это Вы, именно Вы купили и установили неисправную деталь или лопнувший прибор и это Вы должны быть ответчиком, и на Вас могут подать встречный иск, и т.д. и т.п.

Но если Вы все же решились биться в суде до конца, наберитесь терпения и за деньги наймите квалифицированного адвоката и экспертов которые работали в теплоснабжающих организациях (не приглашайте теоретиков из институтов), и еще один  совет: подавайте исковое заявление в суд с просьбой признать соответчиками всю цепочку поставщиков услуг: ЖСК или ТСЖ, управляющую компанию, эксплуатирующую организацию, всех промежуточных перепродавцов тепла, владельцев насосных станций и трубопроводов, вплоть до теплогенерирующей компании включительно, пусть суд самостоятельно ищет конкретного виновника или определит степень виновности каждого из ответчиков, шанс выиграть дело у Вас значительно повысится. Но и в этом случае, даже если Вы выиграете суд, может получиться так, что ремонт следов промочек за свой счет мог обойтись Вам дешевле и нервов меньше.

         И последний совет, если районный суд вынесет решение не в вашу пользу, поверьте, опротестовывать его абсолютно бессмысленно, тоже неоднократно проверено!!!  По таким видам дел вышестоящие суды изменяют решения нижестоящего суда в соотношении 1/1 000 000.